Devoir à la maison No 3 - ANALYSE DES BESOINS : Courriel et questionnaire [SECRÉTAIRE COMMERCIAL(E)]

Chères étudiantes,

Je vous présente votre devoir à la maison pour le 26 mars 2018. Vous commencerez ce devoir le 19 mars, après vos présentations orales. 

Vous travaillerez en binômes.

Vous pouvez apporter avec vous un ordinateur portable par binôme (et se connecter à mon réseau "portable").

Tigar tyres d.o.o., filiale de la compagnie Michelin à Pirot (SERBIE), a besoin d'une formation pour ses secrétaires commerciales, qui suivront un stage en France. Les secrétaires ont déjà un niveau FLE B1 et doivent acquérir B2 en FOS. 

1. Pour mieux connaître les compétences professionnelles d'un(e) secrétaire commercial(e) allez sur le lien : https://www.pole-emploi.fr/candidat/les-fiches-metiers-@/index.jspz?id=681 et trouvez la fiche métier correspondant au métier en question (la fiche métier est téléchargeable au format PDF). En vous servant de cette fiche métier, ainsi que de tout autre document trouvé sur Internet, présentez le métier d'un(e) secrétaire commercial(e) en mentionnant les compétences, les savoir-faire professionnels (longueur minimale : 200 mots).

2. Écrivez un courriel à la compagnie Michelin lui demandant les informations supplémentaires concernant la formation (il faut poser plusieurs questions concrètes - au moins 7 questions). Dans le courriel il faut aussi solliciter la permission d'interviewer les secrétaires qui seront vos futurs apprenants, ainsi que de visiter la compagnie et surtout les locaux de travail des secrétaires afin de connaître leur tâches quotidiennes et les situations de communication auxquelles elles sont confrontées régulièrement.     

3. Concevez un questionnaire que vous donnerez à vos futurs apprenants (au moins 10 questions), secrétaires commerciales, afin d'apprendre leurs besoins concrets.

Les exemples de questionnaires se trouvent sur les liens suivants : Le français sur Objectif Spécifique : de l'analyse des besoins à l'élaboration d'un cours - Mangiante, Parpette (vous avez déjà obtenu ces pages en format papier) et Le français sur Objectifs Spécifiques et la classe de langue - Carras, Tolas, Kohler, Szilagyi. 

Bon travail !